Charlotte, directrice van het woonzorgcentrum

 

'Wij gaan puur voor de zorg' 

Charlotte startte in het voorjaar van 2019 als directrice. Vanaf dag één stelde ze vast dat de kernwaarden van Amate in Onze Lieve Vrouw van Troost sterk leven.

Samen 

‘Het team is heel hecht en samenwerking over de afdelingen heen zit hier in de cultuur. Dat probeer ik zelfs nog te vergroten. Een voorbeeld: ons proeversbordje. Het idee is dat keuken niet alleen van de bewoners, maar ook van andere medewerkers feedback krijgt op de proevertjes. Zo’n initiatief zorgt voor meer gedragenheid, meer dynamiek tussen de teams, en wie weet, nieuwe inspiratie!’

Charlotte verwijst ook naar het groepsgevoel dat tot uiting komt ‘op de activiteiten, de barbecue of in de dynamiek met de vrijwilligers. Onlangs vierden we ook de 107de verjaardag van een van onze bewoonsters, een pittige dame!’ Hoe brengt ze zelf het ‘samen’-gevoel met de bewoners tot stand? ‘Ik loop bewust heel veel rond. Zo maak ik met iedereen vroeg of laat wel eens een praatje. Bewoners vinden daardoor ook al sneller de weg naar mijn bureau.’

Deskundig en professioneel

‘We hebben veel aandacht voor opleidingen binnens- en buitenshuis. Maar ook daar proberen we een ‘samen’-verhaal van te maken,’ stelt Charlotte. ‘Zo hebben we sinds kort nieuwe handhygiëneproducten voor het personeel. De mensen van het onderhoudsteam hebben daarover een mini-opleiding gegeven aan alle zorg- en verpleegkundigen. Iedereen heeft een eigen expertise en ruimte om die te delen is belangrijk: het creëert draagvlak en wederzijds respect.’

Met hart en ziel 

‘Wij gaan puur voor de zorg. Alles wat we doen of ondernemen vloeit op één of andere manier terug naar de bewoner,’ zegt Charlotte. ‘Dat maakt dat ik hier met hart en ziel werk.’ En dat geldt niet alleen voor haar: ‘Er zit een goed hart achter het werk van al onze medewerkers.’

Hoe ze dat merkt? ‘Soms denken we dat een bewoner van de assistentiewoningen door een stijgende zorgnood stilaan beter de overstap zou maken naar een woonzorgkamer. Maar als de bewoner echt graag in de assistentiewoning zou blijven, zullen de medewerkers hun uiterste best doen om dat mogelijk te maken.’